Partnerschaft · Wohnungswirtschaft
RITTERWALD kennt die Prozesse der Immobilienwirtschaft, sandan baut die KI-Systeme dazu. Gemeinsam bringen wir KI-Agenten in Rechtsfallbearbeitung, Betriebskosten, Mahnwesen und Mieterservice — DSGVO-konform, integriert in SAP und Aareon, mit ersten Ergebnissen in vier bis sechs Wochen.
Die Partnerschaft
Wohnungsunternehmen brauchen beides: Menschen, die ihre Prozesse und Kostenstrukturen verstehen, und ein Team, das KI sicher in Bestandssysteme bringt. Deshalb treten RITTERWALD und sandan gemeinsam an — von der Prozessaufnahme bis zum produktiven Betrieb.
RITTERWALD ist eine europaweit tätige Unternehmensberatung mit Standorten in Berlin, Frankfurt am Main, Amsterdam und London, spezialisiert auf die Immobilien- und Wohnungswirtschaft und vom Handelsblatt wiederholt als beste Berater der Immobilienbranche ausgezeichnet. In der Partnerschaft verantwortet RITTERWALD Prozessaufnahme, Branchen-Knowhow und die kaufmännische Begleitung.
ritterwald.de → sandan AI ist ein deutsches Enterprise-KI-Unternehmen mit Standorten in Berlin und Stuttgart. Wir entwickeln KI-Agenten und Wissenssysteme, die EU-gehostet und DSGVO-konform in gewachsenen Systemlandschaften laufen. In der Partnerschaft verantwortet sandan Architektur, Entwicklung und den sicheren Betrieb der KI-Lösungen.
Über sandan →Ausgangslage
Zinswende, steigende Betriebs- und Baukosten und wachsende regulatorische Anforderungen treffen auf Prozesse, die stark dokumentengetrieben sind. Genau diese wiederkehrenden, gut dokumentierten Vorgänge sind der ideale Einstieg für KI-Agenten: Sie entlasten Teams sofort, ohne dass neue Fachkräfte eingestellt oder Systeme abgelöst werden müssen.
Gestiegene Zinsen und Baukosten zwingen zu Effizienz. Die Verwaltungskosten je Einheit werden zum zentralen Steuerungshebel.
Betriebskosten, Mahnwesen, Mieterhöhungen und Rechnungsprüfung binden Sachbearbeiter-Kapazität in wiederkehrenden Routinen.
Mehr Mieteranliegen, mehr Fälle, gleiche Teams. Vorgänge stapeln sich, Reaktionszeiten steigen.
Eigene KI-Teams sind kaum zu besetzen. Wirksamer ist, Mitarbeitende zu KI-Anwendern zu befähigen, während die Systeme vom Partner kommen.
Use Cases
Wir starten nicht mit einem Modell, sondern mit einem operativen Prozess, klaren Qualitätszielen und den Daten, die dafür wirklich erforderlich sind.
Ein KI-Agent bereitet Rechtsfälle vor: Sachverhalt, Fristen, Dokumente und Entwurf. Die Fachkraft prüft und gibt frei.
Belege prüfen, Positionen zuordnen, Auffälligkeiten markieren. Die Abrechnung wird vorbereitet statt manuell zusammengesucht.
Formalisierte Vorgänge laufen mit Dokumentenprüfung und Schritt-für-Schritt-Vorbereitung, jeweils mit menschlicher Freigabe.
Eingehende Rechnungen werden erfasst, geprüft und vorkontiert, inklusive Abgleich mit Verträgen und Budgets.
Anliegen werden nach Thema, Dringlichkeit und Objektbezug sortiert und mit Antwortentwürfen an die richtigen Teams geleitet.
Eine durchsuchbare Wissensbasis mit Bestandskontext liefert quellenbelegte Antworten für Service, Recht und Verwaltung.
Aus der Praxis
Im ersten gemeinsamen Projekt mit einem der großen Berliner Wohnungsunternehmen entsteht ein KI-Agent für die Rechtsfallbearbeitung. Vorgänge, die heute 40 Minuten bis zwei Stunden je Fall binden, verkürzt der Agent auf wenige Minuten Vorbereitung — die Entscheidung trifft weiterhin der Mensch.
Projektablauf
Gemeinsamer Workshop mit Fachbereichen und IT: RITTERWALD bringt die Prozess- und Kostenperspektive, sandan die technische Machbarkeit. Ergebnis sind bewertete Use Cases und ein priorisierter Einstieg.
Der wichtigste Use Case wird als Pilot umgesetzt, mit echten Vorgängen, Freigabeprozessen und messbarem Ergebnis nach vier bis sechs Wochen.
Bewährte Vorgänge werden auf weitere Prozesse und Gesellschaften ausgerollt. Betrieb, Optimierung und Weiterentwicklung laufen als Managed Service.
Daten & Compliance
Verarbeitung erfolgt EU-gehostet und DSGVO-konform, Antworten sind quellenbelegt und Entscheidungen bleiben nachvollziehbar. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist Standard; SAP und Aareon werden ergänzt, nicht ersetzt.
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag und DSGVO-konforme, EU-gehostete Verarbeitung sind Standard, nicht Aufpreis.
Rechtlich oder finanziell relevante Vorgänge erhalten verpflichtende Freigaben. Kein Automatismus ohne Kontrolle.
Bestehende Fachsysteme bleiben führend. Die KI-Schicht setzt auf etablierte Prozesse auf, statt sie zu ersetzen.
Häufige Fragen
RITTERWALD verantwortet Prozessaufnahme, Branchen-Knowhow und die kaufmännische Begleitung, sandan die KI-Architektur, Entwicklung und den sicheren Betrieb. Wohnungsunternehmen erhalten Beratung und Umsetzung aus einer Hand, ohne selbst ein KI-Team aufbauen zu müssen.
Nein. Die KI-Schicht ergänzt bestehende Fachsysteme wie SAP und Aareon und setzt auf etablierte Prozesse auf. Ihre Systeme bleiben führend, die Agenten übernehmen die vorbereitende Arbeit darum herum.
Nach dem gemeinsamen KI-Opportunitäts-Workshop wird der wichtigste Use Case als Pilot umgesetzt. Erste messbare Ergebnisse entstehen in vier bis sechs Wochen, nicht nach Monaten der Konzeptarbeit.
Jeder rechtlich oder finanziell relevante Vorgang erhält eine verpflichtende menschliche Freigabe. Die Agenten bereiten vor, prüfen und dokumentieren, die Entscheidung trifft die Fachkraft.
Über EU-Hosting, DSGVO-konforme Verarbeitung und einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Zugriffe sind zweckgebunden, Antworten quellenbelegt und Entscheidungen nachvollziehbar.
Der nächste Schritt
Im Erstgespräch klären wir gemeinsam Ausgangslage, Potenzial und den realistischen Einstieg für Ihr Unternehmen — unverbindlich, in 30 Minuten.
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